Suivre ma commande

Chère cliente, cher client,

Toute l'équipe GloveNova© vous remercie pour votre confiance,

 

Laissez nous vous présenter les différentes étapes qui suivent votre commande :

 

1ère étape : Votre commande est en cours de préparation et va être expédiée


Au cours des 24 à 48 heures suivant votre commande, nous préparons avec soin votre colis et nous faisons de notre mieux pour que l'expédition se fasse rapidement jusqu'à nos partenaires de livraison.

 

 

2ème étape : L'expédition a bien été réalisée

 

Ca y est, votre colis a quitté nos entrepôts,

48h après avoir passé votre commande, vous aller automatiquement recevoir un e-mail avec votre numéro de suivi.

Gardez bien ce numéro car il vous servira à suivre votre colis jusqu'à votre lieu de livraison.

Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas a verifier vos spam. Si ce mail ne vous a effectivement pas été envoyé, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse mail : contact@glovenova.com.

 Gratuit Photos gratuites de boîte, colis, ensemble Photos

 

3ème étape : Suivi de votre commande grâce à notre site partenaire

Pour suivre votre colis, veuillez passer par le site de notre partenaire en cliquant ici : SUIVRE MON COLIS

 

⚠️ A lire attentivement ⚠️

 Après le passage de commande vous allez recevoir 2 différents e-mail de confirmation

  • Le premier : Vous allez recevoir un e-mail de confirmation de commande, celui-ci vous attestera que votre commande a bien été reçu par nos équipes. Mais cela ne signifie pas qu'elle a été traitée. 
  • Le second : Vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail quant à lui vous confirmera que nos équipes ont bien pris en compte votre commande et que celle-ci à été préparée et à quitté nos entrepôts.

 

Si vous n'avez reçu aucun de ses deux e-mails :

  • Pensez vérifier vos spams (courriels indésirables), il se peut que ces mails se retrouvent ici, s'il ne sont pas dans votre boite mail.
  • Pensez également à verifier l'adresse mail avec laquelle vous avez passé commande. Parfois, il se peut qu'il y ai une erreur dedans.

Dans le cadre où vous avez reçu le mail de confirmation de commande, mais pas le mail de confirmation d'expédition 48h après la commande, il s'agit d'un léger retard de nos équipes. Nous nous efforçons de suivre chaque commandes avec soin et nous en sommes désolé si ce cas venait a se produire. Merci de votre patience, nous ferons le maximum pour régler ce problème au plus vite. 

 

Cordialement, 

L'équipe GloveNova©